ある日突然、ツイッターを乗っ取られてしまいました。
まさか自分が？と、びっくりしたのはもちろん、かなりの精神的なダメージがありました。
同じような被害に遭われた方に少しでも参考にしていただければと思いブログに書こうと思います。
ツイッターアカウントを乗っ取られた経緯
深夜、不正操作を疑うメールが届いていました。
メールを見ても、迷惑メールだと思いすぐには対応しませんでした。
ところが、ツイッターにログインできない！
そこで初めて、メールが本物だったと気づいたんです。
届いたメールは、以下になります。
1分間に、ログイン・パスワード変更・アドレス変更が行われていました。
ツイッターヘルプセンターへSOS
どうしようどうしよう・・・かなり動揺していました。
何をすればいいのか、わからなかった。
予期せぬことが起こると、頭が真っ白になるんですね。
ようやく、ヘルプセンターへ問い合わせをしました。
・自分のTwitterのアカウントを復活させたい
・私のアカウントがハッキングされた、または乗っ取られた
以下を入力します
・Twitterのユーザー名
・メールアドレス
・状況の説明
状況の説明では、次のように記載しました。
●月●日にツイッターアカウントが乗っ取られました。
- 第三者によって、パスワードが変更されました
- 第三者によって、登録メールアドレスが変更されました
ヘルプセンターから出来ないづくしの回答が届く
ほどなくして、ヘルプセンターから定型文が届きました。
やってみることが5つ記載されていましたが、どれもできない事ばかり。。
- パスワードリセットを試してください →できない
- リセットができない場合は「＊＊＊＊＊＊＊＊」をツイートしてください →できない
- ツイッターに紐つけられたアドレスを変更してください →できない
＊残りの2つは忘れてしまいました。
ここでは、まだ、メールでのやりとりではないのでメッセージが残っていません。すみません。
何もできる事がない旨を記載して、もう一度ヘルプセンターに送りました。
実際に送った内容
パスワードの変更は、ログインができないのでできません。
また、ハッキングされた第三者によってパスワードが変更されました。
新しいパスワードのリクエストは、ハッキングされた第三者によって、メールアドレスが変更されておりできません。
ツイッターに紐つけられたメールアドレスの変更は、ログインできないのでできません。
1～5どれもできません。この場合、どうすればよいでしょうか？
ヘルプセンターから衝撃の回答
ここからは、メールアドレス宛にメールが届きました。
1〜4の情報を教えると、さらにサポートできるという内容でした。
さらなるサポートを求めて、以下の内容を記載して返信しました。
1.ユーザー名●●
2.メールアドレス●●
3.アクセスした最後の日付 ●月●日
4.関連付けられている電話番号 関連付けていません
起きた事象
- ハッキングされ、パスワードが変更された
- ハッキングされ、登録メールアドレスが変更された
現在のツイッターでの状況
- ログインができない
- ログインできないので、パスワードの変更ができない
- 新しいパスワードを要求するも、メールアドレスが書き換えられているのでできない
すると、ヘルプセンターから衝撃の回答が届きました。
アカウントの所有者であることが確認できないので、これ以上サポートはできないという内容でした。
これ以上、サポートはしてもらえないそうです。
新しいアカウントを作成するなら歓迎すると・・・本当に落ち込みました。
同じようにツイッターを乗っ取られた方のブログを見つける
途方に暮れていると、同じようにツイッターを乗っ取られた方のブログを見つけました。
ブログを読むと、一度はダメだと諦めたけど、もう一度サポートセンターに泣きついた。
その結果、ツイッターのアカウントを取り戻したと書いてあったんです！！
少し、希望が見えてきました！！
私もめげずに、もう一度メールを送ることにしました。
ユーザーネーム：●●
アカウント：●●
ツイッターアカウント作成時の登録メールアドレス：●●
起きた事象
- ハッキングされた第三者によってパスワードが変更された
- ハッキングされた第三者によって登録メールアドレスが変更された
現在のツイッターでの状況
- ログインができない
- ログインできないので、パスワードの変更ができない
- 新しいパスワードを要求するも、メールアドレスが書き換えられているのでできない
希望すること
- パスワードを初期化してください
- メールアドレスを変更前のメールアドレスに戻してください
- 現在、ツイッターの操作ができないように、ロックしてください
以上、よろしくお願いいたします。
ツイッターアカウントが戻ってきた！！
ツイッターのアカウントを乗っ取られて5日。
最後にヘルプセンターにメールをして、3日が経過。
何の動きもないので、もう一度メールを送りました。
そしてヘルプセンターから回答が
登録メールアドレスを変更してもらえました！！やっと、やっとです。
あとは、パスワードリセット変更申請
ついに、自分のアカウントに入ることができました！
ここで安心せず、設定の変更をします。
- 登録メールアドレスの変更
- 電話番号での認証も追加
対応してくださったサポートの方、本当にありがとうございました。
まとめ｜【ツイッターをハッキングされた方へ】私はコレでアカウントを取り戻しました！
ツイッターのアカウントを乗っ取られないためには
- パスワードにIDを含まない
- 共通のパスワードを使わない
- めんどくさくても、乗っ取られないような設定に変える
アカウントを乗っ取られた時間はたったの1分。でも、取り戻すまでには5日もかかりました。
それ以上に精神的ダメージはかなりのものでした。。。
もう、二度とこんな思いはしたくない。皆さまもお気をつけください！